Megasoft 2000 Kft.

Legutóbbi frissítések

Az MGS-IVISZ programcsomagban történt módosítások, javítások
2015.03.27. – 2015.05.05.

ÁLTALÁNOS

Karbantartás / Feladás fogadása CROSS2 rendszerből
A betöltendő állomány a POHU web oldaláról tölthető le. A letöltés és feldolgozás időzített feladatként is beállítható.

Törzsadatok / Egyéb törzsadatok / Általános partnernyomtatvány kezelő
Lehetőség van járműmárkától függő adattartalom megjelenítésére.

Új időzíthető feladat
Az X nappal (a napok száma beállítható) korábban lezárt bérautós szerződésekről vevőelégedettségi kérdőívet lehet kiküldeni, amennyiben töltik a szerződésen a kapcsolattartási e-mailcím mezőt.

Esemény rögzítése
Új megadható adat a "Kötelező szerviz" és a "Km óra állás". Akkor szerkeszthetőek, ha szerviz típusú ("Felhasználási kör" a törzsben) eseményt vezet fel. Kötelező szerviz esetén meg kell adni a km óra állást (amire bejön).

Törzsadatok / Járműtörzs
Az "Infó" mezőben sötétlila "R" betű jelenik meg, ha a jármű tagja a bérautóparknak.

MGS – AUTÓ

Törzsadatok / Készletfinanszírozás keretösszegek
Új törzs. Készletfinanszírozók éves keretösszegei (normál, bankgarancia) vezethetőek fel.

Értékesítés / Gépjármű rendelések
Az Egyéb adatok adatlapon megadható a készletfinanszírozó, és a készletfinanszírozás módja (Normál készlet terhére, vagy Bankgarancia terhére).

Értékesítés / Csoportos szállítói számlák
A gépjármű bontás ablakban megjelenik az autó vámtarifaszámla és jellege (személy/haszon) is.

Karbantartás / TFSH szerződés adatok betöltése
Új menüpont, abban az esetben jelenik meg, ha a cég forgalmaz Toyota márkát, és használja a Toyota interfészeket. A Beolvasás nyomógombra meg kell adni a letöltött CSV adatfájl helyét, aminek tartalma megjelenik az ablakban. Ezt követően a Betöltés nyomógombbal tölthetők be az adatok. A betöltés végén automatikusan megjelenik a "TFSH adatok összevetése készleten lévő autókkal" lekérdezés.

Lekérdezések / TFSH adatok összevetése készleten lévő autókkal
A "TFSH szerződés adatok betöltése" menüpontban utoljára betöltött adatok hasonlíthatók össze a készleten lévő autókkal. Nincsenek szűrési feltételek, az ablak elindításakor automatikusan megjeleníti az adatokat.

Lekérdezések / TFSH szerződés adatok
A "TFSH szerződés adatok betöltése" menüpontban utoljára betöltött adatok jeleníthetők meg, ellenőrizhetők. Szűrni kell készletfinanszírozóra, valamint beállítható, hogy a szállítónak kifizetett tételek megjelenjenek-e a listában.

Lekérdezések / Raktárforgalom
A kimutatás lekérdezhető csak DEMO autókra, illetve DEMO autók nélkül is.

Tételes lista esetén a záró dátumon készleten lévő autók esetében megjelenik a szállítói bizonylatok közé felvezetett regisztrációs adó értéke.

MGS – RAKTÁR

Törzsadatok / Cikkcsoportok
A cégszintű beállítások lapon új kapcsoló az "Idegen gyári alkatrész"

Raktári mozgás / Bevételezés
Ha a bevételezett cikkszám csoportja "Idegen gyári alkatrész" jelölésű, akkor a beszerzési ár mező elhagyása esetén számolja a program az új eladási árat. A felkínált ár módosítható, de a cikktörzsben megadott haszonkulcsnál nem lehet kisebb az árrés (az aktuális beszerzési árhoz viszonyítva)

Rendelések / Igénylések feladása
A "TOYOTA CASCO" jelölő csak akkor kapcsolható be, ha van rendszám rögzítve a fejadatoknál.
Társcégtől való rendelés átemelésénél TOYOTA CASCO rendelés csak akkor tölthető be, ha van rendszám rögzítve a fejadatoknál.

MGS – SZERVIZ

Partnerek nyilvántartása
Az engedmények lapon a "Munkatípusonkénti óradíjak/engedmények" gombra megjelenő ablakban új beállítás a "Márka kedvezmény kizárása" kapcsoló. Alapesetben a márkánkénti beállítás felülbírálja a munkatípusnál megadottat. Ezzel a kapcsolóval figyelmen kívül hagyhatóak a márka beállítások az adott munkatípusnál nyíló munkalapokon. A "Jármű márka óradíjak/engedmények" gombra megjelenő ablakban tájékoztat a program, hogy az adott beállítások mely munkatípusoknál nem lesznek érvényesek (ahol be van kapcsolva a márka kedvezmény kizárása)

Törzsadatok / Szerviz törzsadatok / Ügyfél kártyák
Megjelennek az új "Bérautó kedvezmény" jellegű kártyák is, de ezeket csak az MGS-Rent modulban lehet szerkeszteni.

Lekérdezés / Teljesítmény főkönyvi számonként
Új kimutatás. A munka és alkatrész bevétel és költség adatokat jeleníti meg főkönyvi számonként. Tételes lista esetén számlaszámra, összesített lekérdezés esetén főkönyvi számra (belső bizonylatok esetén számlatömbre) gyűjtve jelennek meg a forgalmak.

Lekérdezések / Partner forgalom
Új szűrési feltétel a "Partner csoport". A "Cím adatok megjelenítése" kapcsolóval a partner címe, e-mal címe és telefonszámai is megjelennek az eredmény táblázatban.

Lekérdezések / Munkalapok listája
Megjelenik az ablakban az összes, a munkafelvétel során megadható logikai jelölőmező értéke (Vizsga, Lecserélt alkatrészeket kéri,
Állapotvizsgálat, Direkt munkafelvétel, Eredetvizsgálat, Reklamáció, Kötelező átvizsgálás). Az Excel mentésben is megjelennek a mezők.

MGS - RENT

Törzsadatok / Rent a Car törzsadatok / Ügyfél kártyák
Az új "Bérautó kedvezmény" jellegű kártyák kezelhetőek az ablakban, de megjelennek az MGS-Szerviz modulban használt kártyák is.
A "Bérautó kedvezmény" jellegű kártyák esetében meg kell határozni vagy a kártyával használandó partnerkategóriát (díjtáblázatot), vagy az alkalmazandó kedvezményt. De akár mindkettő is meghatározható, ebben az esetben a díjtáblázat áraiból a megadott kedvezményt kapja az ügyfél.
Ezen kívül meghatározható az adott típusú (nevű) kártya automatikus sorszámozása is. Ehhez legalább a Sorszám kezdő értékét meg kell határozni. Az alapján 5 karakteres, vezető nullákkal feltöltött kártyaszámot képez a program az egyes kártyáknak. Amennyiben kezdő karaktereket is meghatároznak a kártyaszámnak (legfeljebb 5 karakter), akkor a megadott betűkkel fog kezdődni a képzett kártyaszám.

Törzsadatok / Partner adatok / Partner kártyák
Az új "Bérautó kedvezmény" jellegű kártyák adatai kezelhetőek az ablakban.
A kártyatípus beállításakor automatikusan megjelenik a partnerkategória neve, ha van meghatározva a kártyatípushoz, valamint letiltja a kártyaszám manuális szerkeszthetőségét, ha automatikus sorszámozásra van beállítva.

Törzsadatok / Rent a Car törzsadatok / Díjkategóriák járműmodell szerint
A Partnerkategóriák adatlapon az egyes díjtáblázatok megjelölhetőek "Ajánlati díjtáblának". Az ajánlati díjtáblák díjait megfelelő jogosultsággal rendelkező személy módosíthatja a szerződésen.

Törzsadatok / Rent a Car törzsadatok / Számlázandó szolgáltatások
Új mezők: Túlfutási díj szolgáltatása, és Túlfutási díj megjegyzése
Ha meghatározzuk az értéküket, a nem km díjjal számlázott km túlfutást, illetve alulfutást számlázhatjuk az itt meghatározott szolgáltatáson.

Törzsadatok / Rent a Car törzsadatok / Kihasználtság szorzó online foglalásnál
Az online foglalásoknál alkalmazandó, kihasználtságon alapuló felárazás paraméterezhető itt cégenként. Érvényesség intervallum és kihasználtság % intervallum határozható meg, amelyhez beállítható a felár %-os mértéke.
Lehetőség van díjkategóriát is beállítani. Ebben az esetben az adott felár csak erre a díjkategóriára vonatkozik. Ha nem adunk meg díjkategóriát, akkor a teljes díjtáblázatra vonatkozik a felár.
A dátum intervallumban és a kihasználtság intervallumban nem végez átfedés ellenőrzést a program. Ha egy adott időszakra több felárat is meghatároztunk, akkor érvényesség kezdete és kihasználtság alsó határértéke szerinti sorrendben az első érvényes értéket fogja alkalmazni a program.

Törzsadatok / Rent a Car törzsadatok / Díjkategóriák járműmodell szerint
Új adatlap az ablakban: Kiszolgáló kapcsolat
Abban az esetben jelenik meg, ha a cégcsoportnál van bérautó kiszolgáló cég.
Két táblázat található az adatlapon:
- Kiszolgáló szerződés díjtáblázata az alábbi kiszolgáló cégek esetén
- Kiszolgáló szerződés díjtáblázata az alábbi társcégek esetén
A felső táblázatban azt a kiszolgáló céget határozhatjuk meg, amelyiknél a kiszolgáló szerződéseken alkalmazni szeretnénk a
Partnerkategóriák adatlapon kiválasztott díjtáblázatot.
Az alsó díjtáblázatban azokat a társcégeket határozhatjuk meg, amelyekkel kötött kiszolgáló szerződéseken alkalmazni szeretnénk a Partnerkategóriák adatlapon kiválasztott díjtáblázatot. Így lehetőségünk van másik társcéghez másik kiszolgáló díjtáblázatot beállítani.

Rent a Car / Díjkategóriánkénti előjegyzés
Új adatmezők az előjegyzéseknél: Kedvezmény kártya száma, Kedvezmény kártya kedvezmény mértéke, Ügyfél által elfogadott bérleti díj. Az online foglalások során automatikusan tölti a mezőket az interfész, de lehetőség van manuális kitöltésre is.
Új előjegyzés felvezetésénél, illetve módosításnál, amikor megadunk egy új partnert, ellenőrzi, hogy a partnernek van-e kártyaszáma. Ha van, kitölti az új mezőkben annak adatait. A kártyaszám mezőben segítséget kérhetünk a kitöltéshez a megszokott F3 billentyűvel.

Rent a Car / Szerződések
Amennyiben ajánlati díjtáblának jelölt díjtáblázatot választanak a Partnerkategóriában, az "Ajánlati díjtábla díjainak módosítása" jogosultsággal rendelkező személy módosíthatja a szerződésen a díjtáblázatból felkínált díjakat, és az engedményeket.

A vezető adatainál megadható a "Kapcsolattartási e-mailcím". A partner meghatározásakor felkínálja a partnernél megadott e-mailcímet, ha van megadva a törzsben. A vezető F3-as kiválasztásakor is felkínálja a kiválasztott sorban szereplő e-mailcímet, ha van megadva a sorban. A
Kapcsolattartási e-mailcím mezőben F3-ra szintén választható e-mailcím a partnertörzsben a megadottak közül (a partnernél, illetve a partner ügyintézőknél megadottak közül). És természetesen manuálisan is beállítható a kapcsolattartási e-mailcím.

Új mező: Túlfutási százalék
A KM határ mező alatt lehet meghatározni az értékét, amennyiben olyan díjtípussal kötünk szerződést, amely km korlátos, de nincs meghatározva km díj a túlfutáshoz. Ebben az esetben a túlfutási százalékban meghatározott negatív szám alulfutási kedvezmény, a pozitív szám túlfutási büntetés. A szerződés lezárásakor figyelmeztet a program, ha nem km díj nélküli km korlátos díjtípusnál nem határoztuk meg a túlfutási százalék értékét.
Amennyiben beállítunk a túlfutási százalékot, a számlázás során a beállításnak megfelelően számláz a program:
- Ha a számlázandó szolgáltatások törzsben megadták a túlfutási díj szolgáltatását, akkor külön számlatételt vezet fel a túlfutásról, aminek az értéke a bérleti díj megadott százaléka.
- Ha a számlázandó szolgáltatások törzsben nem adták meg a túlfutási díj szolgáltatását, akkor alulfutás esetén a bérleti díj tételsorában engedményt tüntet fel, túlfutás esetén a számlázott bérleti díjat növeli a megadott százalékkal.

Új adatmezők a szerződéseknél: Kedvezmény kártya száma, Kedvezmény kártya kedvezmény mértéke, Ügyfél által elfogadott bérleti díj. Az új mezők a második adatlapon láthatók. Akárcsak az előjegyzésnél, itt is a partner meghatározása után felkínálja, illetve a kártyaszám mezőben F3-ra kiválasztható az ügyfél kártyaszáma. Amennyiben előjegyzés alapján nyílik a szerződés, az előjegyzésből is felkínálja az adatokat.
A kártyakedvezmény automatikusan szerepel a bérleti díj engedményében is, valamint az előjegyzésen meghatározott elfogadott bérleti díj kerül a szerződés bérleti díjába, felülírva a díjtáblázat aktuális díját.

Lekérdezések / Rent a Car / Szerződés keresés
A Kapcsolattartási e-mailcím is megjelenik a listában.

Lekérdezések / Kedvezménykártya felhasználás
Új lista. Lehet szűrni: Kiadás intervallumra, Rögzítés intervallumra (az egyik intervallum kötelező), Felhasználás helyére, Kártyaszámra, Partnerre.
Felhasználás helye szerint az előjegyzésen, vagy a szerződésen felhasznált kedvezménykártyákat lehet ellenőrizni. A táblázat meghatározott sorai színezve jelennek meg:
- Piros: Törölt/Sztornózott
- Szürke: Szerződés lett belőle/Előjegyzés alapján
- Sárga: Online interfésszel érkezett foglalás
- Világoskék: E-mailfeldolgozóval érkezett foglalás
A sárga és világoskék színezés előjegyzéseknél alkalmazható, a piros és szürke minden esetben.

Lekérdezések / Rent a Car / Szerződés keresés
A kapcsolattartási e-mailcím mező mellett megjelenik az időpont is, amikor a vevőelégedettségi kérdőív kiküldése megtörtént. A mező neve: Kérdőív kiküldve

MGS - LÍZING

Törzsadatok / Partner adatok / Partner szervizszerződés oszlopok
Új törzsadat. A cég szervizszerződéseinél alkalmazandó oszlopok határozhatók meg.
A Csoport mezőben szabadon meghatározhatunk csoportosítást, illetve a lenyíló listájában használhatjuk a már korábban felvezetett csoportokat is.
A Típus mezőben határozhatjuk meg az adott oszlopban kezelt adattípusokat, melyek a következők:
- Szolgáltatás (Nem, Igen, Igen... értékek)
- Kedvezmény (százalék, vagy forintérték intervallum)
- Óradíj (forintérték intervallum)
- Gépkocsi szállítás közigazgatási határon belül (forintérték és km korlát)
- Gépkocsi szállítás közigazgatási határon kívül (forintérték és km érték)
A Sorrend mezővel állíthatjuk be az oszlopok csoporton belüli megjelenítési sorrendjét.

Törzsadatok / Partner adatok / Partner szervizszerződés paraméterek
Új törzsadat. A szervizszerződések alapadatait határozhatjuk meg, melyeket minden szerződésen nyilvántartunk. Ezt követően a Partner szervizszerződés oszlopok törzsben általunk meghatározott oszlopok értékeit állíthatjuk be, az oszlop típusának megfelelően.
A Márkák adatlapon meghatározhatjuk, hogy az adott szerviz melyik járműmárkákkal foglalkozik.

Törzsadatok / Egyéb törzsadatok / Nyomtatványok állandó szövegrészei
Új nyomtatvány típus: Q - Esedékes kötelező szerviz értesítő
Az első adatszövegben az "E-mail tárgya (csak egy sort adjon meg)" nevű szöveg adható meg.
A második adatszövegben az "E-mail szövege" nevű szöveg adható meg. Az e-mail szövegében nyomógombra a következő adatmezők illeszthetők be:
Szerződésszám, Rendszám, Km óra állás, Km óra dátum, Következő szerviz km, Következő szerviz dátum

Számlázás / Lízing - Automatikus számlázás
Beállítható a megjelenített szerződések rendezettsége. A választható értékek:
- Flottaszerződés + Rendszám
- Flottaszerződés + Szerződésszám
- Flottaszerződés + Rögzítés

Számlázás / Flottakezelés - Automatikus számlázás
Beállítható a megjelenített szerződések rendezettsége. A választható értékek:
- Flottaszerződés + Rendszám
- Flottaszerződés + Szerződésszám
- Flottaszerződés + Rögzítés

Lekérdezések / Lízing / Esedékes kötelező szervizek
Lehetőség van a szerződések aktuális állapotára szűrni, ablakindulásnál a véglegesen jóváhagyott státusz van bejelölve. A "Hónap szűrés" szűrési feltétel mellett beállítható, hogy mely szerződésekre vonatkozzon a feltétel:
- Azok a járművek is, amelyek KM óra állása a megadott hónapnál régebbi
- Csak azok a járművek, amelyek KM óra állása a megadott hónapnál újabb

Új nyomógombok használhatók az ablakban:
- Csoportos e-mailküldés címzettjeinek ellenőrzése
A "Címzett csoport" kiválasztását követően ellenőrzi, hogy a listában szereplő partnereknek van-e e-mailcím meghatározva a kiválasztott címzett csoportban, illetve hogy a címzett csoportban van-e olyan partner, aki nem szerepel az aktuális lekérdezésben.
- Csoportos e-mailküldés
A "Címzett csoport" kiválasztását követően ellenőrzi, hogy a listában szereplő partnereknek van-e e-mailcím meghatározva a kiválasztott címzett csoportban, és megjeleníti a telepített levelezőprogram új e-mail ablakát minden, a listában látható illetve kiválasztott tételsorra, a következőképpen kitöltve a leveleket:
--- Címzett: az adott partnernél megadott e-mailcímek
--- Tárgy: Általános nyomtatványszövegekből felkínált szöveg
--- Levél törzse: Általános nyomtatványszövegből felkínált szöveg, ha lehetséges, akkor beleformázva a meghatározott mezőértékeket.

Lekérdezések / Flottakezelés / Esedékes kötelező szervizek
Lehetőség van a szerződések aktuális állapotára szűrni, ablakindulásnál a véglegesen jóváhagyott státusz van bejelölve. A "Hónap szűrés" szűrési feltétel mellett beállítható, hogy mely szerződésekre vonatkozzon a feltétel:
- Azok a járművek is, amelyek KM óra állása a megadott hónapnál régebbi
- Csak azok a járművek, amelyek KM óra állása a megadott hónapnál újabb

Lekérdezések / Szervizszerződések listája
Új lekérdezés, a szervizszerződések kereshetők partner, címrészlet, járműmárka szerint.

MGS – PÉNZÜGY

Számlák / Szállítói iktatás, igazolás, kifogásolás
Új rögzíthető információ az "Engedélyszám" (pl. szerviz számlákon a lízing cég engedélyszáma)

Számla / Szállítói és vevő számla rögzítés
Új rögzíthető adat az "Engedélyszám".

Számlák / Szállítói számlák könyvelése
Elhatárolás esetén lehetőség van létrehozni a visszavezetési főkönyvi vegyes sorokat is. Az elhatárolás gombra megjelenő ablakban az elhatárolt sorok megjelenítésénél nyomógombra rögzíthetőek.

Karbantartás / Raktári számlák átvétele
A számlaadatoknál megjelenik a számla alapján rögzített raktári mozgások darabszáma ("Mozgás db" oszlop). A cellán duplán kattintva a program megjeleníti a raktári bizonylatszámokat és mozgás nemeket is. Nyomógombra képernyőn megtekinthető a mozgás bizonylat nyomtatvány is (bevétjegy, visszáru jegy).

Lekérdezések / Kiállított vevőszámlák listája
Nyomógombra lehetőség van a kijelölt számlák csoportos nyomtatására (csak másolatot nyomtat)

Lekérdezések / Főkönyvi napló
Az eredmény táblázatban megjelenik az "Engedélyszám" adat is. Automatikusan könyvelődő szerviz számla esetén átadásra kerül az MGS-Szerviz modulból.

Lekérdezések / Tételes belföldi ÁFA összesítő jelentés
A számla táblázatban új oszlopokban megjelenik az adó alap és adó érték ezres nagyságrendben is.
Az összesítő táblázatban megjelenik a csoport adószám és minden eddigi érték oszlop ezres nagyságrendű párja is.

Bizonylatok / Banki bizonylatok rögzítése
Lehetőség van csoportos törlésre (sorok kijelölése után F7)

MGS - FŐKÖNYV

Karbantartás / Elhatárolások kezelése
Az MGS-Főkönyv modulban felvezetett elhatárolás sorok minden adata módosítható.

Elhatárolások visszavezetése
Elhatárolási számlára könyvelésnél a visszavezetés ablakban felkínálja a program a vegyes bizonylat bizonylatszámát. Nyomógombra lehetőség van kezdő dátum is hónap szám megadásával automatikusan létrehozatni a programmal a visszavezetés sorokat (a visszavezetéseket a hónap utolsó napjára hozza létre, a kerekítés az utolsó hónap visszavezetett értékére kerül). Ez csak akkor használható, ha még nincs visszavezetve az adott elhatárolásról. Ez a művelet minden modulban működik!
A visszavezetéseknél a dátum, bizonylatszám, érték és megjegyzés mezők mindig módosíthatóak.

MGS – VIR

Lekérdezések / Adatvédelmi nyilatkozatok
Lehetőség van csak azoknak a nyilatkozatoknak a lekérdezésére, amelyekről még nem történt meg az elérési adatok visszarögzítése

MGS – ÜGYFÉL

Törzsadatok / Call Center esemény típusok
A "Felgyűjtési napló" nem külön, hanem az első lapon nyomógombra indítva jeleníthető meg.

A "Telephelyek" lapon lehetőség van az esemény típushoz rendelt cégek telephelyeire további szűrést beállítani. Az alábbi esemény típusok hívás listájának gyűjtésénél figyeli ezt a beállítást a rendszer:
- új autó visszahívás tényátadás alapján
- szervizben járt ügyfelek visszahívása (javítás)
- szervizben járt ügyfelek visszahívása (KLF)
- használt autó visszahívása tényátadás alapján

Törzsadatok / Ügyfél esemény típusok
Beállítható az esemény típus felhasználási köre (egyelőre "Szerviz" vagy "Mindenhol"), megadható alapértelmezett feladat és forrás ("Hogyan talált ránk") érték. Utóbbiakat felkínálja új esemény rögzítésénél.

Törzsadatok / Call Center eseménytípusok
Az "Esemény típus" mezőben új választható értékek:
- reklamációs visszahívás
- CRM események
A "reklamációs visszahívás" esetén a "Reklamációk kezelése" során a munkafelvevő, ügyintéző által lezárt, megoldott reklamációk jelennek meg az operátornak, így lehetősége van újból hívni az ügyfelet.
A "CRM események" esetén a "CRM esemény típusok" lapon jelölheti ki azokat az eseményeket, amelyek alapján a program felgyűjti a partnereket a hívás listába. Csak a nyitott eseményekkel dolgozik a program!

Események / Reklamációk kezelése
A "Lezárt" lapon lehetőség van a munkafelvevő ("belső kezelés megtörtént") és a CC operátor ("ügyfél visszahívás megtörtént") állapotú reklamációk megjelenítésére. A visszahívásnál rögzített kérdőív is megtekinthető külön nyomógombra.

Események / Call Center
"Reklamáció miatti visszahívás" típusú esemény esetén "Reklamáció" nyomógombra megjeleníthető a panasz leírása és a munkafelvevő által rögzített eset kezelési adatok.
"CRM esemény alapján" típusú esemény esetén az "Indító esemény" nyomógombra megtekinthető annak a CRM eseménynek a részletes adatai, ami alapján az ügyfél bekerült a hívási listába.
Új előjegyzés rögzítésénél a program felkínálja a partner és jármű adatokat.

Lekérdezések / Kitöltött kérdőívek ellenőrzése
Új, általános lekérdezés a kérdőívek ellenőrzésére. Kötelező szűrni kérdőívre, kitöltés helyére és kitöltés dátumintervallumra. A kitöltés helye feltételben választható értékek:
- Partnertörzs
- Munkafelvétel
- Call Center
- Bérautó szerződés
Minden kitöltött kérdőív egy sorban jelenik meg, a kérdőív kérdései alkotják az egyes oszlopokat.

Call Center lekérdezések / Reklamáció csoport statisztika
Lehetőség van zárás állapota (munkafelvevő kezelte, CC visszahívás megtörtént), valamint CC visszahívás dátum alapján szűrni a reklamációkat.